«Менеджер/ Внутренний аудитор системы управления качеством в образовании по ISO 9001:2015 и ISO 21001»

В результате обучения участники научаться:

— Применять требования международных стандартов ISO 9001:2015 и ISO 21001:2018;

— Самостоятельно разработать документацию системы менеджмента качества по ISO 9001:2015;

— Самостоятельно подготовить свою организацию к международной сертификации.

Программа курса включает:

• Изучение методики определения «контекста» организации по методу M. Портера и SWOT-анализа;
• Модель построения стратегического менеджмента по опыту Procter & Gamble, MARS, 3M и др.;
• Управление процессами посредством «критериев», «показателей и индикаторов процессов»,KPI;
• Методы идентификации, оценки и анализа рисков: Delfi, Swift, FMEA, ABC, «Галстук-Бабочка»;
• Изучение методик идентификации, анализа, оценки и управления рисками;
• Что такое «Ментальные ловушки»; Шесть способов обработки рисков;
• Требования ISO 9001:2015 к управлению ресурсами, компетентности персонала, документацииСМК;
• Как планировать и проводить внутренние аудиты, составлять чек листы, оформлять протокола;
• Особенности анализа СМК со стороны высшего руководства по ISO 9001:2015.